Un script de phoning en php (sans BD)

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Dans notre structure, nous allons lancer une campagne de phoning.

Le “Phoning” c’est le fait de prospecter par téléphone.

Avant d’être des commerciaux, nous sommes avant tout des techniciens ;)

Donc, à votre avis, quelle est la première chose que nous avons fait ????

Suspens ?

Hé bien, nous avons développé un petit script en Php pour le phoning :)

L’objectif du script, c’est de lire un canevas (questions avec des réponses possibles) que l’on va suivre afin de ne pas nous perdre et d’essayer de maximiser les chances pour obtenir les bonnes informations et finaliser la discussion par un rendez-vous.

Donc, ce petit script (pas très beau, et codé rapidement) propose :

  • Choix de plusieurs canevas (un canevas vide est fourni).
  • Les réponses clickées sont logués dans un fichier.
  • On peut sauter une question ou revenir à une ancienne.
  • Il y a la possibilité de saisir des informations via des champs de formulaire.

En clair, ce script couplé avec une application de CRM tel que sugarcrm c’est de la bombe :) !!

Maintenant y a plus qu’a téléphoner et là c’est pas la même chose ;)

Toutefois, afin de ne pas vous laisser sur votre faim, voici quelques copies d’écran.

Copie d’écran de la page php pour le phoning, en haut les options, au milieu les questions/réponses et en dessous le canevas complet :
Script phoning

Exemple du fichier de log qui est au format HTML :
screenshot010.jpg

Exemple du fichier canevas au format texte :
screenshot009.jpg

Scripts PHP sous licence GPL :  _script_phoning.zip

Voilà les Plicinautes vous savez tout !!!

Stay connected.

Pour les personnes qui voudront créer leur canevas, voici une petite explication :

Le tag Q c’est tout le contenu d’une question.

A l’intérieur d’une question on trouve le tag R qui donne les réponse.

Dans une réponse, on indique, par le tag A, l’action à réaliser (elle va envoyer vers la question Q qui correspond).

Pour ajouter des champs de saisi il faut tapper Xinput nomduchampY (X = le caractère inférieur et Y = le caractère supérieur).

Si ça c’est pas du petit script qui peut rapporter gros :)

Comme il s’agit d’un script pour un besoin personnel, nous n’avons pas développé un outil aussi beau et ergonomique que pour un client.

PliciWeb is still moving !

10 commentaires pour “Un script de phoning en php (sans BD)”

  1. Un script de phoning en php (sans BD) | PHP-Blog.com dit :

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  2. RG Design dit :

    yeeeeaahhhh !!!!
    Super, et merci pour ce petit cadeau de noël avant l’heure :-)

    Je me suis empressé de le tester, j’ai donc transféré le dossier sur mon serveur, mais arf, erreur :

    Fatal error: Call to undefined function: scandir() in /…/index.php on line 28

    Une idée ?

  3. RG Design dit :

    ceci etant, en local avec easy php, ca marche
    Je testerai ca demain.

  4. stephane.t dit :

    Il faut du php5 car la fonction scandir est apparue en php5 :)

  5. Marianne(Marketing Oisif) dit :

    9a semble vraiment très pratique pour le phoning! Bonne et astucieuse idée, je testerais! Merci

  6. Inès dit :

    Bonjour,

    Ce script a l’air très intéressant. Cependant je débute dans Sugarcrm et je n’ai pas bien compris où je devais placer ce code php.

    D’avance merci pour votre aide,

    Inès

  7. Stéphane TRICHET dit :

    En fait, ce n’est pas un script pour SugarCRM c’est un script Php standard.
    J’ai juste mentionné que de le coupler avec Sugar ce serait vraiment bien.

    Mais ce n’est actuellement pas le cas.

  8. Inès dit :

    Autant pour moi,

    Mais je pense que l’on peut imaginer l’inclure dans un module spécifique? Non?

    Je vais essayer de creuser…

    En tout cas merci beaucoup.

    Inès

  9. Olivier dit :

    Bonjour,
    Est-il possible de trouver quelque part un script d’exemple?
    Merci

    Olivier Saunier

  10. Stef dit :

    Le script est disponible en téléchargement dans le lien fourni dans le post.

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